Отзывы о «Шатура» в Омске

Такая работа с покупателями сводит на нет любые возможные достоинства

Ужасное отношение к покупателям

Отравтительная работа с покупателями. Еще в сентябре была приобретена кровать Камелия, номер заказа 757521, дата выхода с производства в договоре указана 23 октября 2016 года, нам обещали связаться с нами как только кровать будет готова. В результате ждали до середины ноября. потом позваонили сами на горячую линию. Специалисты горяцей линии доступа к данным, похоже, не имеют, потому что им по каждому вопосу необходимо составлять заявку и запрашивать звонок от каих-то еще специалистов. За чем нужна такая горячая линия? Хорошо, составили заявку, мне никто не перезвонил, на следующий день опять позвонила сама, в этот раз мне перевонил консультатнт и сказал, что мой заказ готов и ждет на производстве. Чего ждет? Вы не уведомляете диллеров о готовности? Я сама должна узанвать это и сообщать диллеру? Специалист горяыей линии и консультатн утверждают, что они не имеют информации о дате, когда заказ был готов, не имеют доступа к информации о дате, кога его отгрузили для отправки диллеру. Эта информация секретная? Почему я не могу ее получить на горячей линии, почему я должна звонить диллеру, который откровенная хамка и считает ответ "А что вы хотели, это же акционная кровать за 13000?" нормальным ответом покупателю. Почему диллер также не знает, какого числа заказ был отправлен в мой город? Почему на горячей линии мне говорят, что диллер должен сделать письменный запрос в Шатуру по датам, а сам диллер при этом утвержает, что узнать дату, когда товар был отгружен на доставку и дату, когда он прибудет сюда узнать невозможно? Складская программа Шатуры не рабоатет с датами? У Шатуры и ее диллеров нет связи с транспортной компанией и возможности отследить движение отправленного груза? Такое отвратительное отношение к покупателям недопустимо! Сегодня 29 ноября, с момента покупки прошло два! месяца, и "заказ все еще в пути". Это первый и последний раз, когда я что-либо купила в Шатуре.

качественная, долговечная мебель, много лет уже на рынке

С мебелью Шатура знакома давно. Еще мне в детскую комнату покупали комплект (шкаф и тумбу) этой фирмы. Тогда приходилось ехать на другой конец города, сейчас же остается нажать пару кнопок и тебе все привезут. С мебелью моего детства ничего не произошло, фурнитура не побледнела, не окислилась, полировка без царапин. Поэтому своему ребенку в детскую я решила заказать мебель этой же фирмы. Понравилась серия Bali, пусть она и не яркая, но все-таки не на год или два покупаем вещь. Оформили заказ на шкаф и тумбу, через несколько минут мне перезвонили, проконсультировали и потом уже подтвердили заказ. Привезли и установили мне мебель после оформления заказа довольно быстро. Все сделали аккуратно. Мебель смотрится намного дороже заявленной стоимости. Комната получилась очень стильной благодаря ей, думаю, прослужит долго и будет радовать ребенка еще в подростковом возрасте. Даже в первые дни никакого неприятного постороннего запаха не было. Фурнитура и основной материал хорошего качества. В общем, с годами Шатура не испортилась, рекомендую ее, знаю, не одни мы довольны мебелью.