Отзывы о «М.Видео» в Омске

Отсутствуют!

ОСТОРОЖНО ОНИ ТОРГУЮТ Б/У ВОССТАНОВЛЕННЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ, которые долго не работают!!!

В г. Омске 28 декабря 2017 года через интернет магазин был приобретен Смартфон Honor 8 Lite 32Gb White (PRA-TL10) за 12990 р. Заказ 54679918. До 21,04 нареканий к нему не было, он работал и даже очень нравился. И 21 апреля в субботу утром он ещё работал, но ближе к обеду у телефона резко полностью пропала сеть, остались только экстренные вызовы. Проверили симку, с ней все в порядке, значит дело в телефоне. Поехала сначала в магазин где этот телефон был куплен на 70 лет октября, там парень меня отшил и отправил в официальный сервисный центр, хотя как мне потом сказали в сервисном центре в магазине М-видео обязаны были принять у меня телефон на гарантийный ремонт. Сдала я телефон мне дали бумагу о приёмке телефона на гарантийный ремонт, через два дня 23 апреля 2018г. приходит SMS с сервисного центра телефон готов к выдаче. По приезду в сервисный центр у меня выпали глаза, когда я увидела что они написали в заключении. Во первых они не отремонтировали мне телефон, а выдали бумагу в которой написано: "ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ НЕ ВОЗМОЖЕН. ОБНАРУЖЕНЫ СЛЕДЫ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО РЕМОНТА". Мало того его ещё и сняли с гарантии. Т.е получается мне продали в М-Видео уже ремонтированный телефон, который проработал всего 4 месяца!!! Так как до этого случая ни в какие ремонтные мастерские я не обращалась, а тем более сама в него не лазила, он работал исправно!!! Подумайте ооочень хорошо прежде чем покупать что-либо в этом магазине. И М-ВИДЕО ждите в гости с большим скандалом, если не поменяете мне этот восстановленный вами телефон на новый с гарантийным сроком- я так это не оставлю, будем с вами судиться до последнего! По суду заплатите мне еще больше!!!

Цена

Три раза заказывал, все поперепутали, кол центр оператор постоянно перебиваеи , спорит, оставил на них жалобу. В итоге приехал получать товар в магазин, товар не выдали. Мой заказ№1000511531. Где вы набераете персонал? Позор.

Делают идиота из клиента делают. Нет никакой заинтересованности продать товар.

Отвратительная сеть магазинов. Сроки и законодательство не соблюдают, на клиентов плевать хотели..Заказ 54223136 планировался к поступлению в магазин не позднее 30.12.2017, но фактически поступил только в середине января. Соответственно, я был вынужден покупать тот же товар дважды.Отдельно отмечу магазин Омск Герцена 34 - безынициативные ленивые продавцы, которые абсолютно не заинтересованы в покупателях, приходящих с интернет-заказами. Покупал холодильник + стиралку через интернет, оказалось, что выбранная стиралка была витринной и с внешними дефектами. Персонал грубо отказал в помощи с выбором другой модели и заменой товара в заказе со словами "идите в свой интернет и разбирайтесь". (в других филиалах мвидео в омске персонал адекватный, спасибо)Естественно, за покупками к ним больше не обращусь.Дополнено 21.02.2018: Самое смешное, что после публикации этого отзыва на яндекс-маркете магазин заблокировал мою бонусную карту. Это все, что вам нужно знать про мвидео, чтобы сделать выводы.

Ассортимент товаров

Нет обновления информации по остаткам на сайте . Продают воздух. Не корректно работает сайт, сотрудники не компетентны.

Создала заказ в этом магазине, После чего пришло сообщение на эл. почту Ваш заказ создан Прекрасный выбор! Ваш заказ уже в обработке. Через 4 часа после оформления заказа перезвонили с М Видео и сказали, что товара нет в наличии. Хотя на момент оформления заказа товар был доступен.

Приобретали холодильник 14.01.2015 ,доставку сперва оформили. Нам на 1 февраля,позвонили извинились и сказали что перенесла будет на 5февраля,потом позвонили 4 и без извинений сообщили что опять перенесена доставка на 7 число!!!!!мало того ,что ждали полмесяца товар,так как его не было в наличие,ещё и доставку откладывают уже второй раз!!!!

Хороший выбор, наглядность и возможность все проверить

бывает всякое, задержки, отказы, грубость персонала

Имеет место быть недовольства связанные с человеческим фактором, поскольку видимо не качественно подбирают сотрудников. Сталкивался много раз с тем, что им лишь бы быстрее отвязаться от клиента, нежели совершить продажу, но есть конечно и профессиональные продавцы, так что в таком большом магазине конечно кто-то чем то будет не доволен.

Понравилось, что есть услуга "Обмен без проблем". Купил ноут в "Мвидео" в "Герцен-плаза" за 31 т.р. Дома включил его и понял, что он слишком шумный. Поэтому я упаковал его обратно и обменял на другой за 43 т.р.

Обменивать ноут по этой программе с рядовыми сотрудниками бесполезно. Проблему решил с директором магазина - Константином. Он понял мою проблему и помог с решением. За это благодарен ему

Как уже сказал выше, с рядовыми сотрудниками решать вопрос по обмену ноутбука бесполезно. Либо они не дальновидные, либо их за обмен палкой бьют.Если бы мне не обменяли ноут, я бы ни кому не рекомендовал "Мвидео". Я бы отговаривал друзей от покупок в этом магазине.

Покатался на эскалаторе до магазина

Персонал, понятия не имеющий как работать с клиентами

Спросил продавца о наличии позиции на складе, он схватил ценник и поскакал к своему компу. Сказал, что есть 2. Я спросил о скидке, на что он весь напрягся и нервно начал открещиваться, мол, берите онлайн тут я не могу скидку сделать. Что-то мямлил про офис (это отдельный смех с этим офисом 365, для бабушек из глубинки предложение). Спросил, кто может принять решение о скидке - никто. И это в пустом магазине в центре города в т.н. "черную пятницу". Их еще и менеджерами называют, чем он там управляет, если даже отказать нормально не может? Вместо того, чтобы продать и реальные деньги заработать сейчас, продавец лучше будет дальше вату катать, шатаясь по залу. Ценник итак не очень демократичный, так и с таким продать хотят не особо

Иногда есть действительно хорошие акционные предложения.

Никакого сервиса, не способны нормально обработать и выдать заказ, постоянно возникают проблемы с промокодами и бонусными рублями

На самом деле долгое время пользовался именно интернет-магазином М.Видео, но за последние полгода он превратился из весьма добротного сетевого места в нечто отвратительное. Особенно когда пытаешься воспользоваться купонами. Расскажу про самый последний случай.17 сентября сделал заказ по номеру 52163397. Заказал газовую плиту, электрочайник и применил купон. Затем получил СМС, что можно забирать.Приехали, сообщили номер заказа, всё хорошо, ждём выдачу. Но затем у менеджера возникают "проблемы". Говорит, по каким-то причинам не может выдать заказ и звонит в горячую линию. Решал он свои проблемы в районе часа, после чего сообщает, что "Увы, выдать заказ не может, нужно для этого несколько дней, чтобы разобраться". Серьёзно? По приезду домой обнаружил, что статус заказа "отменен". Они сами сообщают, что заказ готов к выдаче, в итоге тратят наше время, деньги, и в я получаю отмененный заказ и нахожусь в непонятной ситуации - идти в другой магазин или ждать какого-то чуда здесь.Прошло несколько дней - тишина.Пишу в службу поддержки 21 сентября. Получаю ответ 28 (!!!), что будем разбираться. Всё это время мы, видимо, должны быть без плиты и продолжать ждать чуда. Хорошо, ждём.Пишу повторно 30 сентября, что мол пора бы поторопиться. Получаю ответ 3 октября (!!!), что с вами свяжутся. Конечно же, в этот день мы идём в другой магазин, несмотря на то, что подобрали в М.Видео весьма подходящий для нас вариант, и покупаем там.4 октября мне звонят, что можно что-то там забирать. Спасибо, вы готовили заказ пол месяца.Ах да, конечно же промокод никто не вернул, никаких извинений особо не последовало. Всем всё равно. Отличный сервис. Ну и ладно, значит обойдёмся.P.s. Ещё для полной картины, если уж будут читать сотрудники магазина, другие аналогичные заказы с похожими проблемами - 51644187, 51644188. На основе одного заказа я бы писать негативный отзыв не стал. Но там хоть извинились, а тут уже видимо на репутацию было решено махнуть рукой.

Ужасный магазинУжасное отношение к постоянным покупателям

Оформил заказ с онлайн оплатой, через неделю пришла смс о готовности заказа, но в магазине заказ не смогли выдать, ссылаясь на технический сбой. 4 дня ожидания и звонков на горячую линию результата не дали.В итоге: заказ аннулировали, промокод на 3000 р. сгорел и его не восстановили, деньги на 3 недели зависли в заказе.

После этого заблокировали мою бонусную карту, на которой была приличная сумма накопленных бонусов. На горячей линии никакого ответа не дают, только оформляют обращения, на которые потом никто не отвечает и не перезванивает.Если карту не разблокируют и не восстановят бонусный счёт, то вынужден буду обратиться в Общество защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор.

НИЧЕГО!!!

Сделала заказ 06.10.2017 №52504274 на электроблинницу SINBO. Товар поступил спустя 17 дней. Вчера поехала получать. Перед оплатой попросила работника сервиса вскрыть товар и проверить, был получен категоричный отказ, попыталась напомнить о своем праве по Закону о ЗПП, однако, работник был непреклонен, пришлось оплатить. При проверке товара в магазине, обнаружила, что тарелка вся в пыли, сам прибор имеет следы неоттираемой грязи и зазубрин и ГЛАВНОЕ: антипригарная поверхность имеет две вмятины и множественные неровности. Потребовала вернуть деньги. Вернули. Но, вы что считаете покупателей недалекими людьми, если высылаете бракованный товар?? Я потратила время на ожидание товара, на поездку в магазин, в т.ч., деньги потрачены на поездку и все впустую. Дополнение. При возврате товара, сервисмэн сказал, что будут писать претензию по поводу брака в товаре, однако, в тот же день, по возвращении домой, увидела, что блинница выставлена на сайт в продажу!! http://www.mvideo.ru/products/elektroblinnica-sinbo-sp-5208-20037924 Вот это настоящее наплевательское отношение к покупателям!!!

Прошло более месяца после последнего конфликта, однако, М-видео совершенно не делает выводов и не поворачивается лицом к покупателю.Уважаемый яндекс Маркет!! Мой отзыв не о м-видео Волгодонск, а о М-видео ОМСК, ТЦ КОНТИНЕТ!!! Исправьте ошибку, пжлст.

хороший магазин, все что надо в нем есть